Краснодарская бальнеолечебница: «ищем путь к клиентам»

Более 35 лет назад на месторождениях природной воды построена Краснодарская бальнеолечебница, которая работает до сих пор и использует минеральную воду из собственных скважин. Это хлоридно–гидрокарбонатно–натриевая вода «Краснодар–3» для наружного и внутреннего применения (аналог трускавецкой «Нафтуси») и йодобромная хлоридно–натриевая вода для наружного применения. Вода не транспортируется, а значит, не теряет своих полезных свойств.

В перечне услуг бальнеолечебницы больше 300 позиций, среди которых не только бальнеотерапия, но и грязелечение (грязь из Анапы и Ейска), физиотерапия, СПА–процедуры.Как рассказала Екатерина Гошко, заместитель гендиректора по лечебной работе ОАО ЦВМР «Краснодарская бальнеолечебница», основными пациентами являются пожилые люди и дети. Но в планах — активнее привлекать трудоспособных клиентов среднего возраста. «Мы стараемся донести до людей мысль о том, что думать о здоровье нужно до того, как заболели. Наши врачи рекомендуют проводить курсы оздоровления каждые 6–8 месяцев, для поддержания здоровья и активного долголетия. Для людей среднего возраста становится все более очевидно, что забота о здоровье — это составляющая часть успеха в жизни», — говорит Екатерина Гошко.

Наиболее востребованы в бальнеолечебнице процедуры для лечения опорно–двигательного аппарата и нарушений осанки. Действенная, а потому популярная процедура — подводное вытяжение позвоночника. Много пациентов обращаются с проблемой избыточного веса, которым рекомендуется мониторная очистка кишечника. Все более популярны СПА–процедуры, такие как душ Шарко, криосауна, мини–сауна «Кедровая бочка», сухой аквамассаж «Аквакапсула», все виды ручного массажа. Детей чаще приводят на физиотерапевтические процедуры (ингаляции, электросон, лазеротерапия и др.).

«Мы планируем увеличить время работы бальнеолечебницы в будние и выходные дни. Планируется реконструкция здания, — рассказала Наталья Вельфия, коммерческий директор ОАО ЦВМР «Краснодарская бальнеолечебница». — В стадии запуска CRM–система, что позволит оптимально организовать запись пациента на прием к врачу и прохождение им назначенного лечения. Это часть реализации программы бальнеолечебницы по созданию более клиентоориентированной системы взаимодействия с пациентами».

«Деловая газета. Юг» — новости Краснодарского края